La emoción juega un papel tan grande en nuestra vida diaria. Y en términos de aumentar las conversiones la persuasión es fundamental.
Nuestro estado de ánimo, entorno e interacciones tienen un gran efecto en lo que hacemos y por qué lo hacemos.
Aquí es donde tú, como el astuto marketer que eres, realmente puedes aprovechar los desencadenantes emocionales de tu visitante para guiarlos a través de un viaje y hacia tu acción deseada.
Se han realizado muchos estudios, documentos técnicos y libros sobre el tema de la persuasión, entre los cuales destacan notablemente las obras de Nick Kolenda y el OG de los principios psicológicos, el Dr. Robert Cialdini (el autor de los bestsellers “Influence” y “Pre-Suasion”).
¿Quién es Cialdini y por qué deberías escucharlo si quieres aumentar las conversiones?
Este tipo sabe de lo que habla y eso lo ha llevado lejos. Con más de un doctorado y una posición como Profesor Emérito de Psicología y Marketing en la Universidad Estatal de Arizona, ciertamente sabe un par de cosas sobre nuestras maravillosas mentes y cómo ‘influir’ en ellas.
Autor del Bestseller del New York Times, — Influence, Cialdini fue el autor del Santo Grial de los Principios de Persuasión y nos abrió los ojos a 6 métodos simples pero poderosos que pueden influir incluso en las mentes más tercas. Entonces…
¿Cuáles son estos principios de persuasión contundentes y poderosos que el Dr. Cialdini menciona y que puedes empezar a usar para aumentar las conversiones?
1. Reciprocidad
Posiblemente uno de mis favoritos cuando se trata de persuasión, la reciprocidad es esa sensación de necesitar ‘devolver’ algo a alguien por lo que han hecho por ti.
¿Alguien alguna vez te ha ayudado? ¿O te ha dado un regalo y luego te ha pedido que hagas algo por él? Es difícil decir ‘no’, ¿verdad? Súper. Gran oportunidad para aumentar las conversiones!
¿Cómo puedes usar esto en tu estrategia?
Dale a tu visitante una razón para sentirse en deuda contigo. Y ahí es nuestra oportunidad para aumentar las conversiones.
Una oferta exclusiva, una descarga gratuita, orientación personal o consejos sin una clara inclinación de que quieras algo a cambio. Agrega valor sin un motivo oculto.
Una vez que les hayas proporcionado su regalo y estén disfrutando de su felicidad, puedes pedirles un favor, pedirles que tomen acción y siempre y cuando el valor esté relativamente en línea con lo que les proporcionaste, sentirán la necesidad de decir que sí.
¿Qué quiero decir con que el valor esté en línea con lo que les proporcionaste?
Bueno, no puedes darle a alguien una guía gratuita de 10 páginas y luego pedirle que compre tu producto de $1,000, eso simplemente no es un intercambio justo. Para pedir esto, necesitarías proporcionar más valor, tal vez una consulta gratuita, una versión gratuita de un software o algo de ese calibre. La guía gratuita sería más adecuada para una compra adicional de un libro de 4,99 o una reseña por el consejo.
2. Escasez
Nadie quiere perderse una oferta jugosa.
Hay algo extremadamente atractivo en un producto u oferta que tiene un suministro limitado por existencias o tiempo. Cuando te encuentras con esto, el ‘FOMO’ comienza a dar vueltas en tu cabeza, el miedo a perderse algo, es insoportable. Esta táctica se puede aprovechar de manera bastante sencilla en tus campañas para aumentar las conversiones.
Ya sea un producto físico, un seminario web o un informe técnico, añade algunas tácticas de escasez. Solo por tiempo limitado, lugares limitados disponibles, limitado a 300 unidades. Agrega contadores en tiempo real, alertas de compra y llamados grandes para animar a tu visitante a tomar acción antes de que se lo pierdan.
3. Prueba Social y Consenso
Así como con la escasez, nadie quiere ser el que se pierda.
A todos nos gusta ser parte de la multitud, ser aceptados, sentir un sentido de pertenencia. Combina esto con el hecho de que también nos gusta saber que podemos confiar en algo, un producto o servicio que ha sido probado y aprobado por muchos otros que han tenido una experiencia positiva.
¿Cómo puedes usar esto para aumentar las conversiones?
Testimonios, reseñas, calificaciones, estadísticas de redes sociales son cosas rápidas y fáciles de implementar que proporcionarán ese desencadenante psicológico y ofrecerán la prueba social que tu visitante necesita para tomar su decisión.
Si tienes un producto que está limitado a 500 unidades (escasez) y tienes muchas reseñas altamente calificadas y testimonios impactantes (prueba social), tu visitante estará más inclinado a comprar, ya que no querrá perderse y querrá sentir un sentido de pertenencia. La prueba social es uno de los mayores influenciadores cuando las personas toman decisiones de compra para aumentar las conversiones.
4. Consistencia
Somos orgullosos y por eso, es raro que queramos retractarnos de nuestras palabras una vez que nos hemos comprometido. ¿Por qué? Porque eso dañaría nuestra imagen.
Nadie quiere ser visto como inconsistente y a menudo, ya sea voluntaria o involuntariamente, se asegurará de mantener su posición una vez que estén en el camino de la consistencia.
¿Cómo puedes usar esto en tu estrategia para aumentar las conversiones?
Dropbox utiliza una gran táctica para aprovechar la congruencia, el pequeño pedido y el gran pedido.
Si alguna vez has sido miembro de Dropbox, te darás cuenta de que como parte de su incorporación, en algún momento enviarán un correo electrónico inofensivo que preguntará si te importaría invitar a tus amigos a Dropbox. No hay costo para nadie, es totalmente gratuito (a veces incluso te dan espacio gratuito por el problema, la reciprocidad en acción).
Eso está genial, es todo inocente, sin embargo, acaban de hacer un pequeño pedido sabiendo que si aceptas esto, es más probable que mantengas tu posición cuando te hagan el gran pedido (una actualización), especialmente porque has expresado tu apoyo al producto a tus seres queridos al invitarlos. No querrías entonces ser visto como alguien que rechaza el producto.
Haz que tus usuarios digan ‘sí’, poco y a menudo. Cuanto más puedas hacer que tu visitante diga ‘sí’ y se comprometa, más posibilidades tendrás de que sigan haciéndolo.
Comienza con esas pequeñas peticiones, peticiones sin un retorno real de la inversión, con el objetivo de introducir las grandes peticiones más adelante. Pide compromisos públicos y definitivos y sácales el máximo partido.
5. Simpatía
¿Alguna vez te han pedido que hagas algo por alguien a quien no le agradas? Si es así, ¿lo hiciste? Probablemente no, ¿verdad? Pues úsala para aumentar las conversiones!
Uno de los rasgos más importantes de las personas exitosas o de influencia es que ¡son simpáticas! Sonríen, son genuinos, hacen las preguntas correctas, muestran interés en tus intereses, son divertidos y sí, con mucha más frecuencia de lo que piensas, son atractivos. Todo lo anterior se suma a un golpe poderoso en el mundo de la influencia.
Veámoslo desde una perspectiva práctica para aumentar las conversiones.
¿Qué puedes hacer para ser agradable e influir en tus posibles clientes?
¡Simplemente interésate!
Interactúa con tu audiencia y clientes. Hazles preguntas sin esperar nada a cambio. Sonríe. Sé amable.
6. Autoridad
La población mundial se compone de aquellos que lideran y aquellos que siguen.
Las figuras autoritarias tienen una influencia masiva en la forma en que las personas actúan y lo que hacen. Ya sea celebridades que les dicen a las personas cómo perder peso con un producto en particular o figuras profesionales que hablan sobre un movimiento, estas personas tienen un gran poder sobre quienes las rodean.
Entonces, ¿Cómo puedes usar esto en tu estrategia para aumentar las conversiones?
Hay 2 formas:
1: Conviértete en una figura de autoridad
¡Con un poco de tiempo y paciencia, ahora puedes convertirte en una figura con autoridad más rápido que nunca!
El marketing de contenido, vlogging, proporcionar valor e implementar las tácticas discutidas en esta página hacia una marca personal te convertirán en la figura con autoridad que puedes ser.
2: ¡Validaciones!
Para aquellos que no tienen tiempo ni energía para lo anterior, las validaciones pueden ser una forma increíble de aprovechar la autoridad para maximizar tu campaña para aumentar las conversiones.
Estas no tienen que ser validaciones directas, sino simplemente una figura con autoridad mencionando o estando de acuerdo con el mensaje que estás tratando de transmitir.
Entonces… ¡Empieza ahora! Si puedes empezar a implementar los principios de persuasión mencionados anteriormente en tu vida diaria, en tus landing pages y en tus campañas de marketing, podrías estar en camino de aumentar las conversiones que tanto deseas.
La implementación simple y sútil puede tener una gran diferencia en tus resultados, así que no te demores, comienza hoy mismo tu proceso de aumentar las conversiones! Nosotros podemos apoyarte 👉🏻 Da click aquí
